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ACQUISTO SICURO

Per Audley Shoes, la soddisfazione dei clienti è la nostra unica ragione d’essere e lavoriamo per garantirla. Il nostro più grande desiderio è che tu sia felice del tuo acquisto online di scarpe Audley. Acquisirai scarpe dal design unico, originale e molto confortevoli, con il marchio di qualità 100% Made in Spain.

Da Audley vogliamo che le scarpe siano di tuo gradimento; se per qualsiasi motivo, come la calzata o altri motivi, non fossero di tuo piacimento, offriamo la possibilità di restituirle o cambiarle con un altro modello o taglia, oppure ricevere un rimborso totale tramite lo stesso metodo di pagamento.

PREZZO FINALE

I prezzi mostrati sul nostro sito sono prezzi finali, comprensivi di tasse e spese. *I prezzi possono variare leggermente a seconda del metodo di pagamento selezionato (vedi 'Metodi di pagamento').

L’azienda non è responsabile per variazioni di prezzo durante la manutenzione del sito, errori di battitura o accessi al negozio online da paesi diversi da quello di spedizione.

I prodotti saranno fatturati all’acquirente in base alle tariffe registrate al momento della convalida dell’ordine.

Tutte le offerte speciali, promozioni e sconti sono validi dalla data indicata fino ad esaurimento scorte dei prodotti interessati.

È responsabilità del cliente fornire correttamente i dati di spedizione. Non saranno accettati ordini con destinazione diversa da quella contrattata al momento dell’acquisto.

METODI DI PAGAMENTO

Puoi scegliere tra i seguenti metodi di pagamento:

  • Carta di Credito. Il sistema è totalmente SICURO e la transazione avviene tramite connessione crittografata con la banca. (Nessun costo aggiuntivo)
  • Pagamento Mobile Bizum. (Nessun costo aggiuntivo)
  • PayPal. (Nessun costo aggiuntivo)
  • PayPal: Paga in 3 rate senza interessi.
  • Bonifico bancario. (Nessun costo aggiuntivo). Al momento dell’ordine, riceverai automaticamente un’email con il numero di conto.
  • Contrassegno: Pagamento in contanti al corriere con un costo aggiuntivo del 3% per ordini peninsulari e Isole Baleari, e 5% per Canarie, Ceuta, Melilla ed Europa. *Resi: Il costo aggiuntivo di spedizione con questo metodo non sarà rimborsato; verrà rimborsato solo l’importo delle scarpe.
  • Scalapay: Se acquisti tramite Scalapay, riceverai l’ordine e pagherai in 3 rate senza interessi. Confermi che le rate saranno cedute e acquistate da Retail Instalments SPV 1 Limited, sue affiliate e beneficiari, e autorizzi in modo incondizionato e irrevocabile tale operazione.

SPEDIZIONE GRATUITA*

La spedizione è sempre gratuita, eccetto:

*Gli ordini contrassegno prevedono sempre il 3% sul prezzo del prodotto per la Spagna peninsulare e Isole Baleari, e 5% per Canarie, Ceuta, Melilla ed Europa (soggetto a disponibilità corriere).

I tempi di consegna, una volta gestito l’ordine, sono:

  • 1–2 giorni lavorativi per la Spagna peninsulare, eccetto Canarie, Ceuta e Melilla (spedizione standard 3–4 giorni lavorativi).
  • 2–3 giorni lavorativi per USA, Canada e Regno Unito.
  • 3–4 giorni lavorativi per tutta Europa.
  • Resto del mondo: 5–7 giorni lavorativi.

I tempi di consegna possono essere influenzati da:

  • Controlli doganali nei paesi extra-UE.
  • Feste locali/nazionali, periodi di vacanza o circostanze straordinarie dei corrieri durante il transito.

Durante periodi promozionali, come il 'Black Friday', i tempi di consegna potrebbero subire lievi ritardi.

Ci scusiamo per eventuali disagi. Garantiamo consegne rapide e ottimizziamo il processo attraverso il contatto diretto con i corrieri.

Audley non è responsabile per ritardi doganali. La gestione e sdoganamento della merce è indipendente dal transito standard, ma ci assicuriamo che eventuali problemi vengano risolti il prima possibile.

Forniamo il numero di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione e gestiamo eventuali controversie con i corrieri.

In caso di problemi, Audley li risolverà direttamente con il corriere.

Per domande, scrivere a customerservice@audley.es. Orari di ufficio:

  • Lunedì-giovedì: 8:00 – 17:00
  • Venerdì: 8:00 – 14:00

Puoi anche inviarci un messaggio WhatsApp al 621 051 715 negli stessi orari.

*Durante il weekend, Audley ha accesso limitato a email e telefono. Le richieste saranno gestite il primo giorno lavorativo successivo.

NOTA

Diritto di recesso – resi

Ai sensi dell’art. 44 della Legge sul Commercio al Dettaglio, l’acquirente può recedere dal contratto entro quattordici giorni dalla ricezione degli articoli. Una volta comunicato al venditore, la merce dovrà essere restituita nelle stesse condizioni. Il venditore rimborserà l’importo entro sette giorni. Recessi o resi oltre i termini non saranno accettati. La comunicazione deve avvenire via e-mail a customerservice@audley.es entro quattordici giorni.

Garanzie

Conformemente a quanto stabilito dalla Legge 23/2003 sulla Garanzia nella Vendita di Beni di Consumo, SCARPA PIUBELLA S.L. garantisce tutti i prodotti oggetto del presente contratto, in via generale dalla data di ricevimento della merce, contro qualsiasi difetto di fabbricazione o non conformità con le caratteristiche specificate nello stesso. Al cliente è riconosciuto sia il diritto alla sostituzione gratuita del prodotto oggetto del contratto che la risoluzione del contratto, se del caso. Per far valere la garanzia, il cliente dovrà contattare SCARPA PIUBELLA S.L. tramite email all'indirizzo customerservice@audley.es; le spese occasionate dal 1° reso saranno a carico di SCARPA PIUBELLA S.L.

Ai sensi della Risoluzione delle controversie online in materia di consumo dell'UE e conformemente all'Art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, vi informiamo che la Commissione Europea mette a disposizione di tutti i consumatori una piattaforma di risoluzione delle controversie online disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.